Trong thế giới đầy bí ẩn của Nhật Bản, gia tộc Yamamoto sở hữu một công ty chuyên nhận các đơn đặt hàng đặc biệt chỉ mở cửa vào ban đêm. Các bạn sẽ vào vai “người nói chuyện với ma”, những người có khả năng đặc biệt để giao dịch với yêu quái. Một ngày nọ, các bạn sẽ nhận được một đơn đặt hàng từ khách sạn Sango yêu cầu giao một gói hàng bí ẩn. Nhiệm vụ của người chơi là điều tra sự thật đằng sau gói hàng này, đối mặt với những bí mật kinh hoàng và các thử thách trong suốt chặng đường đi. Trong quá trình điều tra, người chơi phải giải mã các manh mối, tìm hiểu về nghi lễ và đối đầu với những thử thách nguy hiểm để hoàn thành nhiệm vụ và sống sót thoát khỏi khách sạn Sango.